Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous expédions depuis la Belgique vers :

• Toute la Belgique

• Les pays de l’Union européenne

• Sur demande préalable : autres destinations internationales (frais et conditions sur devis)

Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Durant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être prolongé.

Délais de livraison (après expédition)

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrables

• Union européenne : 5 à 12 jours ouvrables

• International : variable selon la destination et le transporteur

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

• Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande et varient selon le poids, le volume et la destination.

• Les frais de port sont à la charge du client, sauf indication contraire lors d’une offre promotionnelle.

Transport et risques

• Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la marchandise est transférée à l’acheteur.

• En cas de perte, vol ou dommage pendant le transport, une réclamation doit être adressée directement au transporteur.

• Nous pouvons fournir l’assistance nécessaire pour entamer une procédure auprès du transporteur, sans garantie de résultat.

Colis non réclamés / Adresse incorrecte

• Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de port initiaux.

Retours liés à la livraison

• En cas de produit endommagé ou erreur d’expédition de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition.

• Dans les autres cas, les frais de retour sont intégralement à la charge du client.